CDI DT200 IGNIÇÃO N5 RUA YPVS

Para solicitar atendimento em garantia, é indispensável o envio do produto acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Os produtos N5 possuem garantia de 3 (três) meses, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente contra defeitos de fabricação.

Caso seja constatado algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, o produto deverá ser encaminhado, juntamente com a Nota Fiscal, ao revendedor onde foi adquirido. Após a análise técnica e a confirmação do defeito de fabricação, será realizada, sem custos, a substituição ou o reparo do produto.

As despesas de envio do produto até o local de compra são de responsabilidade do cliente.

Situações que Invalidam a Garantia:

Produto sem Nota Fiscal de compra

Produto com lacres violados

Alterações ou modificações no produto

Fios ou conectores cortados, emendados ou modificados

Estator (mesa) com furações modificadas ou adaptadas

Danos decorrentes de instalação inadequada, mau uso, acidentes ou utilização em desacordo com as instruções do fabricante

Qualquer modificação em componentes que integram o kit

Todos os produtos encaminhados para garantia serão submetidos à análise do Departamento Técnico da N5. Caso sejam constatados indícios de violação, modificações ou utilização inadequada, a garantia será automaticamente cancelada.

A garantia é válida exclusivamente para o comprador original, mediante apresentação da Nota Fiscal.

Atualizações de Produto

A N5 reserva-se o direito de realizar alterações de projeto, melhorias técnicas ou atualizações em seus produtos a qualquer momento, sem obrigação de aplicar essas modificações aos produtos fabricados anteriormente.

Limitação da Garantia

A garantia oferecida pela N5 limita-se exclusivamente ao reparo ou à substituição do produto que apresentar defeito de fabricação.

A N5 não se responsabiliza por quaisquer prejuízos, danos indiretos, lucros cessantes, despesas decorrentes da remoção ou instalação do produto, nem por qualquer outro tipo de indenização.

Direitos Básicos do Consumidor (Código de Defesa do Consumidor)

Problemas de Fabricação

Quando um produto apresentar defeito de fabricação, o fornecedor possui o prazo legal de até 30 dias para solucionar o problema.

Caso o defeito não seja solucionado dentro desse prazo, o consumidor poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Troca do produto por outro equivalente;

Restituição integral do valor pago, com atualização monetária;

Abatimento proporcional do preço.

Problemas de Quantidade

Quando houver divergência na quantidade, o consumidor poderá optar por:

Complementação da quantidade;

Troca por outro produto equivalente;

Abatimento proporcional do preço;

Restituição do valor pago, devidamente atualizado.

Prazos para Reclamação

É importante guardar a Nota Fiscal ou outro comprovante de compra, pois ele será necessário para o exercício dos direitos do consumidor.

Os prazos legais para reclamação são:

30 dias para produtos ou serviços não duráveis;

90 dias para produtos ou serviços duráveis.

Esses prazos são contados a partir da data de recebimento do produto ou da conclusão do serviço.

Nos casos de defeitos ocultos, o prazo passa a ser contado a partir da data em que o defeito for identificado.

Nosso Compromisso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a N5.

Caso ocorra qualquer problema relacionado ao produto durante o período de garantia, nossa equipe técnica estará à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando uma solução rápida, transparente e de acordo com as condições estabelecidas nesta garantia.